Portugisisk butik anvender RFID for at øge kundernes shoppingglæde

Fly London, en avanceret sko- og tilbehørsbutik på Avenida da Liberdade i Lissabon, Portugal, kan give kunderne bedre service, ikke kun begrænset til at prøve sko. Takket være RFID-teknologien kan kunderne prøve skoene og se sig selv bære dem på en kameraprojektion overfor. Billedet vil dog ikke kun vise kunden, der tager skoene på, men vil også vise forskellige baggrunde afhængigt af skoenes stil, såsom et gadebillede i Tokyo, London eller New York.

Ana Gomes, general manager for butikkerne for tøjmærket Foreva og Fly London (ejet af det portugisiske fodtøjsfirma Kyaia), sagde, at målet er at få kunderne til at have det sjovt, mens de shopper. Hun forklarer, at shopping i Fly Londons Lissabon-butik ikke længere kun er et simpelt køb, det har forvandlet sig til en speciel og interessant oplevelse for vores kunder.

Selvom interaktion i butikken er det mest iøjnefaldende træk ved en butiks RFID-implementering, er den primære funktion af et RFID-system supply chain management, der sikrer, at butikschefer ved, hvilket lager der er på lager til enhver tid, hvad varer, der sælges i butikken, og Brug RFID-dataene til at vise, hvilke varer der er solgt, og hvilke varer butikken skal bestille igen. Hele løsningen er udviklet og installeret af Creativesystems. Systemet er en del af Shoe ID-projektet, ledet af Creativesystems og også deltaget af forsknings- og udviklingsinstituttet Instituto de Engenharia de Sistemas e Computadores do Porto (INESC Porto), der bistår skobutikker og producenter. Producenter designer optimeringsalgoritmer til forsyningskæde og produktionsplanlægningssoftware.

I første omgang brugte Fly London-butikken systemet til at spore lagerbeholdningen, herunder hvornår varerne forlod producenten, hvornår de ankom til den 60 kvadratmeter Store butik, om de blev solgt på butiksgulvet, og hvornår de blev solgt.

Skoene, der sælges i butikken, er lavet på en portugisisk fabrik, der drives af firmaet Kyaia. Når først en sko er fremstillet, sætter fabriksarbejdere et mærke til skoen, der indeholder Avery Dennisons EPC Gen 2 passive ultrahøjfrekvente (UHF) RFID-indlæg, hvis unikke ID-nummer er gemt i Creativesystems softwareplatform. (CS.Retail) er forbundet til produktets lagerenhed (SKU), stil- og størrelsesinformation. Alle sko, der sendes til Lissabon-butikken, er mærket.

Varer sendes fra producenten til Fly London-butikken, hvor butikspersonalet derefter bruger en håndholdt ATID RFID-læser til at få det unikke ID-nummer på skomærket, direkte fra den medfølgende skoæske. De håndholdte enheder bruger en Wi-Fi-forbindelse til at videresende ID-numre til CS.Retail-softwaren, der angiver, hvilke varer der er modtaget, og derved opretholder en lageropgørelse over butikkens inventar. Softwaren integreres med Fly London-butikkens ERP-system (Enterprise Resource Planning) for at styre lagersporing og ordrer.

Når et par sko placeres i butikken, læser den faste læser/skriver af Alien Technology installeret på loftet ID-nummeret på RFID-tagget og sender det til CS.Retail-softwaren, så butikspersonalet kan vide, hvilke sko der er når som helst. Varen er til salg.

Butikken har et interAktivt gulv, der måler 6 meter gange 2 meter, med en Alien ALR9900+ RFID-læser og indbygget antenne. Dette gulv er udviklet af Surfaceslab, en producent af RFID-dørarmaturer.

Når en kunde tager mærkede sko på på det interaktive gulv, så snart skoene kommer i kontakt med gulvet på det interaktive gulv, vil antennen få det unikke ID-nummer på skomærket. Antennen sender informationen via en kabelforbindelse til butikkens back-end-system, hvor CS.Retail-softwaren modtager ID-nummeret. Softwaren bestemmer derefter, hvilken af tre baggrunde, London, New York eller Tokyo, der skal vises baseret på skoens stil. Softwaren instruerer videosystemet (indbygget i den interaktive etage og forbundet til kameraer og fladskærme) til at projicere en passende bygadescene og billeder af kunder, der prøver sko.

På salgsstedet går personalet ind i CS.Retail-softwaren og kan se, at et bestemt mærket produkt er købt. Creativesystems installerede også en Alien-læser i døråbningen, så tagget kan bruges i et elektronisk artikelovervågningssystem (EAS), som vil give alarm, hvis sko tages ud uden køb. Ellers lyder der ingen alarm.

"Hidtil er omkring 2.000 par sko blevet mærket," sagde Gomes. "Eksternt får vi feedback om, at kunderne har det sjovt. Internt styrer vi butikken på en mere effektiv og hurtigere måde. Vi er Det er nu muligtat tage lageroptællinger mange gange hurtigere og simpelthen kontrollere alle interne lageroverførsler.”